Politique de retours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat sur notre site de vêtements. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez retourner tout article non porté et non lavé dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement complet.
Veuillez suivre ces étapes pour retourner un article :
Etape 1 : Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
Etape 2 : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires attachés.
Etape 3 : Incluez une copie de votre facture et le numéro RMA dans le colis de retour.
Etape 4 : Envoyez le colis de retour à l’adresse indiquée avec un service de suivi transmis par notre service client
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre demande d’échange ou de remboursement dans les plus brefs délais. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
Veuillez noter que les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
